Así va a atender el WhatsApp de Scerbo
Elegí un recorrido y avanzalo paso a paso, o escribile vos al asistente. En el panel ves qué decide en cada paso y qué le llega al equipo.
Óptica Scerboasistente automático
Recorridos
Qué hace el bot
- Todavía no pasó nada. Elegí un recorrido o escribí "hola".
Panel de operadores vista previa
- Cuando el bot derive una consulta, aparece acá con su sector y sucursal.
Mapa del flujo
Todo sale de un solo archivo de datos, el mismo que usa el sitio para sucursales y horarios. Los nodos que ya pasaste se marcan.
Sectores de derivación
- Ventas y asesoramiento
- Armazones, sol, presupuestos. Operadores: [PENDIENTE: quién atiende]
- Multifocales y cristales
- Progresivos, ocupacionales, tratamientos. Operadores: [PENDIENTE: quién atiende]
- Contactología
- Lentes de contacto, adaptación y reposición. Operadores: [PENDIENTE: quién atiende]
- Clínica Sobremonte
- Turnos de oftalmología pediátrica. Operadores: [PENDIENTE: quién atiende]
- Pedidos y post-venta
- Estado del pedido, ajustes, garantías. Operadores: [PENDIENTE: quién atiende]
- Administración
- Obras sociales, facturación, pagos. Operadores: [PENDIENTE: quién atiende]
Decisiones abiertas
- Número único o uno por sucursal. Con número único, el bot pregunta la sucursal y reparte. Con uno por local, ese paso se saltea.
- Operadores por sector y sucursal. Quién responde cada fila del panel.
- Horario de atención humana. Hoy la demo usa el horario de cada sucursal; puede definirse uno distinto.
- Foto de la receta antes de derivar. La demo la pide en presupuestos y multifocales; se puede apagar.
- Datos pendientes en respuestas: obras sociales, medios de pago, tiempos de entrega, turnos de la clínica.
Producción: WhatsApp Cloud API + webhook en PHP + panel de operadores. El flujo se exporta en /api/bot-flow.