{"revision":true,"tz":"America/Argentina/Mendoza","sucursales":[{"slug":"centro","nombre":"Centro","detalle":"Casa central","direccion":"Gral. 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Elegí una opción del menú o escribí *persona* para hablar con alguien del equipo.","nodos":{"inicio":{"tipo":"menu","texto":"¡Hola! 👋 Soy el asistente de *Óptica Scerbo*.\nTe ayudo con sucursales, horarios y consultas, y si hace falta te paso con alguien del equipo. ¿Qué necesitás?","opciones":[{"id":"sucursales","txt":"Sucursales y horarios"},{"id":"presupuesto","txt":"Presupuesto de anteojos"},{"id":"multifocales","txt":"Multifocales y cristales"},{"id":"recambio","txt":"Cambiar solo los cristales"},{"id":"contacto","txt":"Lentes de contacto"},{"id":"pedido","txt":"Mi pedido / post-venta"},{"id":"pagos","txt":"Obras sociales y pagos"},{"id":"clinica","txt":"Turnos clínica Sobremonte"},{"id":"humano","txt":"Hablar con una persona"}],"paso":"Bienvenida y menú principal. 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Si sí, la imagen llega adjunta al ticket del operador."},"sin_receta":{"tipo":"info","texto":"Para hacer anteojos recetados necesitás una receta vigente de tu oftalmólogo.\nMientras tanto, podés pasar a ver armazones por cualquier sucursal. {{PENDIENTE:si recomiendan profesionales o dan turnos}}","opciones":[{"id":"sucursales","txt":"Ver sucursales"},{"id":"humano","txt":"Hablar con alguien"},{"id":"inicio","txt":"Volver al menú"}],"paso":"Respuesta automática de requisitos. 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Pasás de una a otra moviendo apenas la mirada.\nLa adaptación lleva unos días; por eso te acompañamos y ajustamos hasta que quede cómodo.\nMirá cómo funciona: scerboptica.com/multifocales","opciones":[{"id":"pedir_receta","txt":"Mandar mi receta","sector":"multifocales"},{"id":"inicio","txt":"Volver al menú"}],"paso":"Respuesta automática educativa que lleva al simulador de la web."},"recambio":{"tipo":"info","texto":"¡Sí! Te cambiamos los cristales y conservás tu armazón, así te ahorrás el costo del armazón 🙌\nTraé:\n• tu armazón\n• la receta vigente\nTiempo de entrega: {{PENDIENTE:tiempos de entrega}}","opciones":[{"id":"pedir_receta","txt":"Quiero presupuesto","sector":"ventas"},{"id":"inicio","txt":"Volver al menú"}],"paso":"Respuesta automática de recambio de cristales."},"contacto":{"tipo":"menu","texto":"¿Ya usás lentes de contacto o sería la primera vez?","opciones":[{"id":"elegir_sucursal","txt":"Sería la primera vez","sector":"contactologia"},{"id":"pedir_receta","txt":"Ya uso, quiero reponer","sector":"contactologia"}],"paso":"Entrada al sector Contactología."},"pedido":{"tipo":"menu","texto":"¿Qué necesitás de tu pedido?","opciones":[{"id":"pedir_dato_pedido","txt":"Saber si está listo","sector":"postventa"},{"id":"elegir_sucursal","txt":"Un ajuste o arreglo","sector":"postventa"},{"id":"elegir_sucursal","txt":"Consultar la garantía","sector":"postventa"}],"paso":"Entrada a Post-venta."},"pedir_dato_pedido":{"tipo":"texto","texto":"Pasame tu nombre y apellido o el número de orden, así lo buscamos.","siguiente":"elegir_sucursal","paso":"Toma un dato libre que viaja en el ticket."},"pagos":{"tipo":"info","texto":"Obras sociales y prepagas: {{PENDIENTE:listado de obras sociales y trámite}}\nMedios de pago y cuotas: {{PENDIENTE:medios de pago, cuotas y promociones vigentes}}","opciones":[{"id":"derivar_admin","txt":"Hablar con administración"},{"id":"inicio","txt":"Volver al menú"}],"paso":"Respuesta automática a completar cuando el cliente pase los datos."},"derivar_admin":{"tipo":"derivar","sector":"administracion","sucursal":"centro","paso":"Administración se atiende desde casa central. {{PENDIENTE:confirmar quién atiende}}"},"clinica":{"tipo":"info","texto":"En Sobremonte atienden oftalmólogos pediátricos para familias de Luján, Chacras y Vistalba 👶\nCómo pedir turno: {{PENDIENTE:canal y días de turnos de la clínica}}","opciones":[{"id":"derivar_clinica","txt":"Quiero un turno"},{"id":"inicio","txt":"Volver al menú"}],"paso":"Alcance de la clínica a confirmar. 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En un ratito te responde alguien del equipo.","fuera_horario":"Ahora *{sucursal}* está cerrada 🌙 Abre {proxima}.\nDejé tu consulta en la fila de *{sector}* y te respondemos apenas abramos.","sin_horario":"Dejé tu consulta en la fila de *{sector}* de *{sucursal}*. Te respondemos dentro del horario de atención. {{PENDIENTE:horario de esta sucursal}}","foto_recibida":"¡Recibida! 📎 Ya la adjunto a tu consulta."},"recorridos":[{"id":"horarios","titulo":"Horarios y dirección","resumen":"Una vecina quiere saber hasta qué hora abre Sobremonte.","pasos":[{"escribe":"Hola, hasta qué hora están abiertos?","nota":"El bot detecta \"hasta qué hora\" y responde con sucursales y horarios sin pasar por el menú."},{"toca":"inicio","nota":"Puede volver al menú en cualquier momento."}]},{"id":"multifocal","titulo":"Presupuesto de multifocales","resumen":"Un cliente con receta nueva quiere cotizar progresivos.","pasos":[{"escribe":"Buenas! quiero cotizar unos multifocales","nota":"La palabra \"multifocales\" lo lleva directo al sector Multifocales."},{"toca":"pedir_receta","nota":"Elige mandar la receta: el bot la pide antes de derivar."},{"foto":true,"nota":"La foto de la receta queda adjunta al ticket."},{"toca_sucursal":"centro","nota":"Elige sucursal: la consulta va a la fila de Multifocales de Centro."}]},{"id":"fuera","titulo":"Fuera de horario","resumen":"Domingo a la noche, alguien necesita un ajuste.","hora":"domingo-noche","pasos":[{"escribe":"Hola, se me aflojó el anteojo y necesito un ajuste","nota":"\"Se me aflojó\" y \"ajuste\" llevan a Post-venta."},{"toca":"elegir_sucursal","nota":"Elige \"Un ajuste o arreglo\"."},{"toca_sucursal":"centro","nota":"Centro está cerrada: el bot avisa cuándo abre y deja el ticket en espera."}]},{"id":"recambio","titulo":"Cambiar solo los cristales","resumen":"Alguien quiere conservar su armazón.","pasos":[{"escribe":"¿Puedo cambiar solo los cristales y quedarme con mi armazón?","nota":"Respuesta automática con requisitos; los tiempos quedan pendientes."},{"toca":"pedir_receta","nota":"Si quiere presupuesto, se pide la receta."},{"foto":true,"nota":"Adjunta la foto."},{"toca_sucursal":"la-barraca","nota":"La Barraca abre todos los días: la derivación entra en horario."}]}]}